Refund policy

4. سياسة الاسترداد والإلغاء

٤.١. يمكنك إلغاء طلبك خلال ٢٤ ساعة من تقديمه، شريطة ألا يكون قد تم تجهيزه أو شحنه بعد. لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +٩٧١٥٨٥٩٩٦٧٧٠.

من خلال إتمام عملية الشراء، فإن العميل يقر ويقبل سياسة الإرجاع هذه.

٤.٢. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ أو استبداله، وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج (المنتجات) غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية.

• أنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.

• سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج (المنتجات) المرتجع.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

4.3. يرجى ملاحظة أن زجاجات المسك غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة. ونظرًا لأننا لا نستطيع تحديد ما إذا كان قد تم استخدامها، فلا يمكن قبول هذه المنتجات للإرجاع أو الاستبدال.

يرجى الملاحظة:

• يقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من شراء المنتج الصحيح.

• إذا كان لديك أي أسئلة قبل تقديم طلبك، فنحن نشجعك على الاتصال بنا للحصول على التوضيح.

5. المنتجات المصنوعة حسب الطلب:

٥.١ الإلغاء: لا يُمكن إلغاء المنتجات المُصنّعة حسب الطلب بعد بدء عملية الإنتاج. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله.

5.2  الإرجاع: لا نقبل الإرجاع، نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا المصنوعة حسب الطلب، يتم قبول الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا بشكل كبير عن المواصفات المقدمة أثناء عملية الطلب.

٥.٣ الاستبدال: لا يُسمح بالاستبدال. مع ذلك، في حال عدم ملاءمة المنتج المُصمم حسب الطلب بسبب خطأ في المقاس من جانبنا، فإننا نقدم خدمة الاستبدال فقط. لا يُمكن استرداد المبلغ. تواصل معنا خلال ٣ أيام عمل من استلام المنتج لتقييم طلبك على أساس كل حالة على حدة. في حال ثبوت عدم صحة الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بطلبات الاستبدال.

٥.٤ الدفع: المنتجات المُصنّعة حسب الطلب غير مُتاحة للدفع عند الاستلام . يجب سداد المبلغ كاملاً عبر الإنترنت.